¿PORQUE ESTA INVESTIGACIÓN?

• Reconocer si el método preventa tiene contento a tenderos.

• Identificar la satisfacción del tendero con los métodos actuales.

• Saber si saben que es un chatbot.

• Conocer el acceso a celulares con WhatsApp.

• Identificar cómo implementar un chatbot ayuda a la empresa.

• Identificar tono de voz de chatbot.

• Beneficios de chatbot a corto, mediano y largo plazo.

METODO DE INVESTIGACION

Encuestas

Las encuestas te ayudan a entender como es que piensan en este caso los tenderos y tener una percepción de cómo es que la marca hace su trabajo y al mismo tiempo mejorar basado en la retroalimentación de los personas que atienden tiendas en este caso.

Aplicación de encuestas:

• Las encuestas fueron hechas en Puebla, Ciudad de México en la zona del Pueblo de Santa Fé y oeste en el area de Pantitlán.
• Fueron mas de 60 encuestas a tenderos.
• Todas las encuestas fueron personas y en ruta con repartidores de Lala para dar más confianza a los tenderos.
• Se trato de hacer la encuesta con la menor cantidad de preguntas posibles siendo 16 las preguntas hechas en total.

Análisis

El impacto de esta aplicación mínimo será de 350,000 personas que se denominan tenderos, esto sin contar las posibilidades de contacto director con consumidores y la expansión de la marca con tropicalización en los países donde la marca ya está establecida.

Puedes probar el bot haciendo click aquí o en la imagen de abajo.

El launch de este producto fue hecho en Enero 7 del 2019

Fachada

¿Que es Fachada?

Tecnológicamente:

Fachada es una aplicación creada en HolaCode como parte de un proyecto totalmente nuevo mejor conocido como Greenfield projects. El mockup fue hecho en gomockingbird.com, se utilizó illustrator y photoshop para hacer los dos logotipos de propuesta. HTML, CSS, body-parser, express, express-validator, morgan, mysql y serve-favicon son las tecnologías aplicadas a este proyecto donde colaboramos 5 compañeros y juntos desarrollamos habilidades de programación en pareja haciendo cosas como unir ramas en Github, por ejemplo.

Misión de fachada:

La misión de Fachada una aplicación pensando en los oficios más comunes en México para dar una plataforma de trabajo donde tanto el empleado, y cómo el empleador puedan dar opiniones de cómo fue el trato mutuamente. Creando así una comunidad donde tu trabajo es tu mejor manera de mostrar que tan dedicado eres y así ser recomendado, algo así como pasar la voz pero con hechos que puedes ver inmediatamente en el sitio.

Organization repo: https://github.com/marcocastillo2506/Fachada/commits/master

El sitio fue pensado en tecnologías que ayuden a tener un MVP con una calidad responsiva en todos los dispositivos.

Todo esto fue hecho en cinco días después no saber ni una linea de código dos meses antes.

Yalo

UX DESIGNER

Mi experiencia en Yalo Chat fue la de hacer investigación de usuario, comunicación con clientes para crear productos o plataformas digitales dentro de WhatsApp y Facebook Messenger. Esto fué para empresar como Empeño Fácil, Lala, Interprotección, Volkwagen y Xcaret.

¿QUE ES YALO CHAT?

Es una plataforma donde negocios pueden crear una forma mas rápida de responder a preguntas frecuentes que la gente tiene acerca de sus productos o servicios. Crear ofertas, tener lo que se deriva “small talk”, hacer check-ins, hacer pedidos, y más cosas exclusivamente mediante un chatbot en whatsApp o Facebook Messenger o página de internet sin perder tu identidad, y manteniendo el tono de voz que la empresa respalda basado en sus valores de misión y visión.